Axes d’analyse du S.I.

On peut citer entre autres…

• Le Front Office

• Site Web : stratégies, solutions, travaux (benchmarking, webdesign, promotion)
• Portail : buts (messagerie, veille, prospection…) et suivi dans le temps
• CRM/GRC : gestion de commande, emailing, mesure des retours, centre SAV

• L’ERP

• Eviter l’empilage silo, approche nid d’abeille
• Evaluation besoins et avantages (nouveaux comportements)
• Proposition de méthodes (modélisation ARIS), TdB

• Knowledge Management

• Culture nécessaire (domaines d’expertise, connaissances, veille, GED)
• Exploitation par séminaire, coaching…
• Choix des outils adaptés (workflow, analyses, moteurs de recherche…)

• Supply Chain Management

• Eviter l’agrégation de solutions de prévisions, planifications, stocks…
• Nouvelles relations entre acteurs, contraintes pour les flux
• Avantages: optimiser la planification, l’ordonnancement, l’e-business

• E-procurement

• Avantages pour l’organisation et les coûts (passation de commande, stocks)
• Aspect securité/hot lien/maintenance (certificat électronique)
• Outils (liens avec l’ERP, multisite, moteurs de recherche, EDI, appels d’offre